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第4题
各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司等制度和技术标准（）
A.供电服务规范
B.供电服务“十项承诺”
C.员工服务“十个不准”
D.配网故障抢修管理规定
E.配网抢修指挥工作管理办法
第5题
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级设备部门负责以下哪些工作?
A.规范开展青苗赔偿
B.施工现场组织、施工工程协调
C.提升配网建设质效
D.停电计划及配网故障抢修指挥管理
第8题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中工作思路是坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）（以下简称供电服务指挥中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务，构建过程透明、信息在线、流程融合的供电服务指挥体系，全面提升配电网运营效率效益和客户服务水平。（）
第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：()是公司故障抢修业务的归口管理部门，负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准;负责对各省公司故障抢修工作质量和抢修效率的监督、检查和考核。
A.国网营销部
B.国网客服中心
C.国调中心
D.国网设备管理部
