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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。()
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,挪动旅客物品时,应()。

A.挪动后告知旅客

B.挪动后告知旅客并表示谢意

C.征得旅客同意

D.打招呼

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第5题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票员对岗交接,要求准确迅速,不影响旅客购票。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇有大客流危及旅客人身安全,站长可安排敞开出口。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,高铁车站不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,车站候车室稳定应保持在冬季16℃~20℃,夏季26℃~28℃。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。()
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