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[判断题]

作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题:“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”。()

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更多“作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题:“如…”相关的问题
第1题
创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说,需要拥有客户的同理心。()
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第2题
银行在进行营销创新时,应设身处地从()。

A.企业的角度去思考问题

B.市场的角度去思考问题

C.客户的角度去思考问题

D.行业的角度去思考问题

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第3题
要想做好服务细节,企业应该将心比心站在顾客角度思考问题。()
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第4题
市场营销观念的基本思想是:_____

A.顾客需要什么,我就生产什么

B.我生产什么,客户就买什么

C.站在顾客的角度考虑问题

D.提高产品数量,降低成本,扩大销量

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第5题
市场营销观念的基本思路是:()。

A.顾客需要什么,我就生产什么

B.我生产什么,客户就买什么

C.站在顾客的角度考虑问题

D.提高产品数量,降低成本,扩大销量

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第6题
以下属于威佳人行为公约是()

A.在公司任何地方,我会主动为客户让行

B.我会每天及时关注公司微信群,需要回复的及时反馈

C.我不会抱怨公司存在的不足,我会尽自己最大的努力帮助公司不断完善,因为我知道公司已经为我们付出了很多

D.我要刻苦钻研业务,按照公司首问负责制的规定,积极及时解决客户的所有问题,如果我总是把问题留给别人,那我只能原地踏步,最终被淘汰

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第7题
对客户反映的问题,要站在客户的角度说话,如“要是我,我也会生气的”()

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第8题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.快下班了,明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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第9题
对客户抱怨,不正确的应答方式是:()。

A.抱怨是服务技能的磨练

B.不妨站在客户的角度想想,也许就能理解客户的行为

C.我只是按章办事,并不是故意为难你

D.我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事

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第10题
用什么样的心态与客户交往有助于建立长期关系?()

A.“我是客户在万象城的体验导游”

B.“客户体验好就好”

C.“我怎样可以推客户买?”

D.“这会影响我这个月的销售嘛?”

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第11题
客户服务中,换位思考是指()。

A.从自身的角度考虑问题

B.站在对方角度思考问题

C.不直接否定对方的观点

D.寻找他人所存在的不足

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