题目内容
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[判断题]
作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题:“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”。()
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A.在公司任何地方,我会主动为客户让行
B.我会每天及时关注公司微信群,需要回复的及时反馈
C.我不会抱怨公司存在的不足,我会尽自己最大的努力帮助公司不断完善,因为我知道公司已经为我们付出了很多
D.我要刻苦钻研业务,按照公司首问负责制的规定,积极及时解决客户的所有问题,如果我总是把问题留给别人,那我只能原地踏步,最终被淘汰
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!
B.快下班了,明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。
A.抱怨是服务技能的磨练
B.不妨站在客户的角度想想,也许就能理解客户的行为
C.我只是按章办事,并不是故意为难你
D.我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事