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[判断题]

收件人举证外包完好内物破损图片,判责客服侧定责外包完好内物破损,落责依据是有效签收后72小时内反馈破损,理赔客服录入时录入场景外包破损内物破损,未见改判定责留言,区域申诉此单全损非物流责任,请问此种情况客服的判赔是否正确()

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第1题
关于商品破损分类里面的外包完好,内件破损配举证方法()

A.提供仓配群有效报备/认责签字表

B.提供送前商品完好的有效水印照(小票+商品外包装完好照)

C.离站前,骑手APP报备缺货,提供APP报备截图

D.若出现消费者误投诉,提供门店客服外呼客户表示误投诉的签字表举证(详细标准见文件下册重点说明)

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第2题
外包装完好内件破损,责任由()承担。

A.发件人

B.收件人

C.发件公司

D.派送公司

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第3题
外包完好内物破损,快运产品商家打包,非物流()
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第4题
对于外破内破的场景,以下哪种情况()可确认京责采取理赔方案

A.妥投前,工单运营确认已全损并有图片

B.质控已报备全损

C.妥投后24h内客户提供破损举证和面单等

D.客户电话告知全损

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第5题
快递理赔类申诉,破损申诉需提供外包装完好,或证明客户正常签收相关举证,包含录音,图片,视频等()
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第6题
京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家()时间内未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。
京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家()时间内未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。

A.4个小时内(工作日9:00-18:00)

B.6个小时

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第7题
物流类:包裹签收流程正确的是()

A.收银系统单据超过4天未收到包裹需及时反馈

B.收到总仓配货包裹先检查外包装是否完好、有无脏污、破损情况

C.收到包裹内物如有脏污快递面单可以签字收件

D.包裹内商品脏污需第一时间反馈给物流部负责人

E.可以不核对收件人,直接签收快递员送过来的包裹

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第8题
下列对物流损的描述正确的是?()

A.物流损只能是外包装破损

B.顾客提交物流损可本着相信客户原则直接审核

C.外包装破损或外包装完好内物破损都可定义为物流损

D.物流损无需客户上传图片核实沟通中确认备注清楚即可

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第9题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()

A.卖家提供了收件人本人签收的底单

B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收

C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证

D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

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第10题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()

A.卖家提供了收件人本人签收的底单

B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收

C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证

D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

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第11题
/7、全流程图片走件的好处有哪些()

A.遗失、破损等异常件的公平判责

B.减少和快速准确认领无着件

C.重量差异申诉有据可依

D.减少网络造假及异常投诉风险

E.全面促进制度改革

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