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[判断题]
核销客户要求提供核销利息明细，客服人员填写《其他业务（客服作业)》（二级分类选“其他”)至客户服务处处理，客户姓名前需加“HX”，表单中注明“核销客户要求提供利息计算明细及客户需接收利息明细的电子邮箱”。（)
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A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
A.《解异常封锁码》单
B.客户服务处
C.《停卡、降额类业务》单(二级分类“停卡”)
D.卡片层开户行
A.对于年费被重复调整的情形，客服人员应记录情况填写《其他业务单》(二级分类选择“其他”)至业务综合团队处理
B.若客户来电对我行收取了全球支付卡年费不满，认为没有享受到我行全球支付卡权益的，可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(无需要求销卡)
C.若客户来电对我行收取了汽车卡年费不满，认为没有享受到我行汽车卡权益的，可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(需要求销卡)
D.若同一客户编号对应多位不同持卡人，造成持卡人未收到账单，导致还款延滞所产生的违约金，可以填写费息调整任务单(非我行原因-我行已成功发送，但客户账单延滞、未收到)为客户申请年费调整
A．客户反馈客服态度不好，客服立即安抚客户，并转接其他客服处理，避免问题升级
B．客户反馈收到商品错发，有投诉意向认为商家故意发错货，客服直接发退货地址引导客户退货
C．客户反馈物流态度不好，客服说明会向物流公司反馈并追究快递员服务问题
D．客户反馈美瞳外包装盒被打开过，说投诉我们发退货的商品给客户，客服及时安抚并引导客户提供照片确认并给出合理解决方案
A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款
B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款
C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单
D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接
