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[单选题]
设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注()。
A.客户价值
B.企业自身的需求
C.客户分类
D.企业发展战略
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A.客户价值
B.企业自身的需求
C.客户分类
D.企业发展战略
A.创业企业,要站在客户角度思考客户的需求,并为客户带来额外的价值
B.商业的核心就是交换
C.商业交换中的价值都是由需求决定的
D.在都有需求的情况下,价值是由少数人决定的
A.识别企业最有价值的客户是谁,并考虑以适当的途径去吸引他们,而不是采用无差别策略对待每一个客户
B.为客户提供满意服务,维持和提供客户的忠诚度
C.了解客户的需求,并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求
D.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案
A.客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买
B.客户的无形价值
C.客户的身份地位
D.客户为企业带来的风险