消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

A.7日

B.7个工作日

C.15日

D.15个工作日

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第1题

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（)个工作日内，予以处理

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处理并告知消费者。

A、5

B、7

C、10

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第2题

行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日之内做出书面处理决定。（)

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第3题

被投诉机构在收到《征信投诉受理单》之日起( )内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

被投诉机构在收到《征信投诉受理单》之日起（)内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

A.5日

B.5工作日

C.10工作日

D.10日

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第4题

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人。

A.15,30

B.25,50

C.30,30

D.30,50

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第5题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。

A.25,30,50

B.15,30,30

C.7,15,30

D.7,25,50

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第6题

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过()日

A.15,30

B.10,30

C.15,60

D.15,45

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