![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
重大投诉指涉及范围较广,性质严重,情节恶劣,可能对公司造成严重负面影响或较大财务损失的案件,包括以下哪些情形()
A.因同一问题造成三人以上同时投诉(群诉)的
B.监管机构或行业协会转办案件,或要求限期处理的
C.媒体、消费者协会以及其他社会机构关注或已刊载、已报道的
D.投诉人索要额外补偿累计超过人民币5万元的
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.因同一问题造成三人以上同时投诉(群诉)的
B.监管机构或行业协会转办案件,或要求限期处理的
C.媒体、消费者协会以及其他社会机构关注或已刊载、已报道的
D.投诉人索要额外补偿累计超过人民币5万元的
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
A.一、Ⅰ级重大(突发)投诉事件
B.二、Ⅱ级重大(突发)投诉事件
C.三、Ⅲ级重大(突发)投诉事件
D.四、Ⅳ级重大(突发)投诉事件
A.升级投诉
B.批量投诉
C.涉及较大舆情的投诉
D.涉及重大舆情的投诉
在我国,根据危机事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,一般可划分为四级:Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ(严重)、Ⅲ(较重)、Ⅳ(一般)。()