题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
收费人员上岗期间的文明服务标准有哪些（）
A.说话和气，请字当头，正确使用您好，谢谢四字文明用语，不得合作粗暴和不文明的语言
B.解答问题要耐心，直到对方满意为止，不准用讽剌、挖苦的语言
C.提倡委屈服务
D.服务周到
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