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[多选题]
餐品在送餐过程中，骑手导致的撒漏，顾客发起退款要怎么处理（）
A.拒绝退款
B.和顾客沟通是骑手原因，申述平台介入
C.同意退款
D.让骑手直接赔付给顾客
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A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉
B.送餐前给顾客备好纸巾
C.送到后给顾客诚恳道歉
D.装作没看见
A.放入餐箱前再检查一次有没有撒漏
B.在送达前将餐品从餐箱拿出来的时候检查一下有没有撒漏
C.配送路途中将餐品拿出来再检查一次有没有撒漏
A.饮料最好配备杯托,放在餐箱中,有隔板固定,保证饮料不会随意晃动
B.容易撒漏的餐品放在餐箱上方,不容易撒漏的餐品放在餐箱下方
C.餐品尽量排列紧密,防止晃动
A.剩余配送时间是否充足,时间充足,联系餐厅,立刻重新做一份
B.打开包装,将餐品重新放回餐盒中
C.时间不够,立刻致电顾客,说明具体情况,说明可以重新做一份给顾客
D.立刻致电顾客,说明具体情况,让顾客重新下单
A.一到到达商家处后，在APP端点击
B.二取拿到餐品，确认餐品无误无误，在商家处点击
C.三送拿到餐品，确认餐品无误无误，按照导航送到顾客位置
D.四达电话联系顾客取餐，顾客确认无误，在顾客处点击
A.关注餐品包装。包装严密安全，利用杯托、挂钩隔板等固定好餐品
B.学会餐品放置。重不压轻、大不压小，容易撒漏的放上面，不容易撒漏的放下面
C.注意行驶平稳。避免急加速急刹车，遇到路面不平整或者转弯时要放慢车速，坑洼和凸起也要尽量的绕过
D.做好三次验餐
A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达
B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达
C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户
D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待
A.您好,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,您看可以吗
B.您好,饿了么蓝骑士。非常不好意思,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,,您看可以吗
C.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我发红包给您赔偿,您看可不可以
D.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,您看能不能重新下单
