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[判断题]

耳麦使用要求:秩序维护员在进入业主户内、进入办公场所、处理突发事件、夜间(21:00至次日7:00)执勤时须佩戴耳麦,A/T级项目秩序维护员必须全天候使用耳麦()

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第1题
当装修材料入园区时,以下做法正确的是()

A.核实是否办理装修申请

B.确认不符合要求的,应礼貌向业主解释,禁止违规材料进入园区

C.无法确认的,门岗秩序维护员应礼貌告知业主耐心等待,同时立即通知客服管家或维修人员前来查看

D.询问后放行

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第2题
大门岗秩序维护员发现业主所带物品较多,携带不便,无需主动提醒业主可使用便民购物车()
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第3题
装修人员无出入证,要求进入小区。门岗秩序员应该怎么办()

A.根据装修人员的态度判断是否允许进入

B.让装修人员登记后,可进入园区

C.联系业主,业主同意后可进入园区

D.告知其装修负责人可前往物业服务中心办理出入证

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第4题
业主开车在小区内通行时与其他车辆发生剐蹭,导致道路拥堵时,以下做法正确的有()

A.秩序维护员应建议车主拍好照片做记录,然后将车辆移至一边,避免堵塞通道

B.告知双方自行快速解决,避免堵塞通道

C.如发生拥堵,应呼叫中队长或巡逻岗到现场指挥车辆,避免二次事故

D.如发生拥堵,应要求业主尽快挪车

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第5题
门岗秩序维护员发现业主所带物品较多,携带不便。此时门岗应该怎么做()

A.应主动提醒业主可使用便民购物车,并进行借用登记

B.因业主未交物业服务费,拒绝提供便民购物车

C.主动让业主使用便民购物车,不必登记

D.无需理会,业主自行其便

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第6题
碰到异常情况处理有哪些()
A.如发生车辆冲岗等可疑情况,应首先设法阻截车辆,同时记住其车牌号码,并在第一时间通知监控中心录像,同时将情况报告给秩序维护部负责人和物业服务中心负责人

B.未购买车位业主强烈要求进入地库,否则进行投诉,秩序员可决定允许进入

C.车场内发生交通类事故等意外情况的处理,按对应事件应急预案执行

D.临停卡遗失要出场的车辆,应核对车辆行驶证与车辆一致,将车辆驾驶人有效证件号码和姓名登记在《车辆出入异常情况登记表》上由驾驶人签名确认,在系统中或登记表中查询车辆入场时间,按照收费标准收费并提供发票后放行

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第7题
秩序维护员需对业主的车辆信息保密。()
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第8题
业主亲友来访,不配合门岗登记,与门岗发生争吵()

A.1、门岗秩序维护员应立即通知中队长

B.2、中队长到场后及时安抚业主情绪,对执勤秩序维护员进行批评

C.3、中队长将门岗秩序维护员暂时换岗

D.4、以上做法都是对的

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第9题
业主家的亲戚来家里做客,不配合门岗登记,与门岗发生争吵,并未联系到业主本人,中队长到场后做法错误的是()

A、中队长到场后及时安抚业主情绪,对执勤秩序维护员进行批评

B、中队长到场后立刻安排放行,对执勤秩序维护员进行批评

C、中队长将门岗秩序维护员暂时换岗

D、中队长到场后和执勤秩序维护员一起与业主争吵

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第10题
秩序维护员发现业户门窗虚掩敲门无人应答后,应立即上报当班中队长,在《工作巡查表》上记录具体时间后须在现场值守,可以擅自进入业户房屋()
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第11题
物业管理区域内,义务消防队由()组成

A.客户服务部的全体员工

B.物业服务中心的全体员工

C.全体秩序维护员

D.全体业主

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