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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《动车组列车服务质量规范》规定:列车配有()设备;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

A.票剪

B.补票机

C.站车客运信息无线交互系统手持终端

D.GSM-R通讯

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小毛巾

D.耳塞

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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由()组成。

A.动车组列车服务质量规范

B.空调列车服务质量规范

C.非空调列车服务质量规范

D.普速列车服务质量规范

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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定:动车组商品柜、()不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。

A.冰箱

B.吧台

C.乘务室

D.橱柜

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第6题
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。()
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第7题
《动车组列车服务质量规范》动车组列车开车前,()确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A.列车长

B.随车机械师

C.车站

D.乘务员

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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部电子显示屏显示列车运行区间,车次,车厢顺号,席别等信息。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务备品中规定:动车组列车配有()。

A.票剪

B.补票机

C.站车客运信息无线交互系统手持终端

D.GSM-R通讯设备

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第10题
《动车组列车服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()
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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。()
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