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[判断题]

突发事件抢劫处理流程,对方如果持有刀具,可果断制服,确保接报后两分钟内感到现场,采用迂回战术,报警及时,设置路卡,运用监控录像锁定嫌疑人特征。如嫌疑人逃跑追不上,打扫现场,疏散群众,做好解释,事后总结经验教训上报办公室()

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第1题
根据《购物中心物业报案报警受理工作指引》,如遇凶杀、爆炸、投毒、绑架、抢劫、打架、酒后闹事、精神病患者等突发事件应参照EHS应急管理工作流程执行()
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第2题
下列处理客诉正确的流程是()

A.出现腹泻后,根据客人描述情况,为保证客人满意率,先把客人餐费退了

B.出现恶性异物投诉后,应第一时间上报店经理,食品安全管理中心突发事件负责人,外部关系等相关部门

C.如果客人要求自己带走异物送检,我们应当积极配合客人送检即可

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第3题
贷款已支付,但由于账号错误,被对方行退汇,应如何处理?()

A.先查询退回的款项有没有被自动冻结,如果没有冻结,先执行“手工冻结”交易

B.由信贷重办支付,打印新的放贷款通知书

C.柜员执行受托支付中的“解冻/冻结”交易,再执行受托支付交易

D.重办整个流程

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第4题
突发事件处理流程包括()

A.积极响应

B.控制突发事件

C.解决问题

D.善后处理

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第5题
简述列车在运行中突发事件处理的基本流程和要点。
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第6题
客服小申在对方网点一次扫描()问题件时,需及时配合扫描网点处理

A.突发事件延迟送

B.超时取件

C.客户要求改时间送

D.超派,电话联系不上

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第7题
投诉处理流程中如发生重大突发事件和负面舆情,应当按照《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预
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第8题
员工熟知在突发事件应急预案中的角色定位和处理流程如遇突发事件,按照相应应急预案及时进行处置,记录完整()
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第9题
涉及会所负责人应该掌握的业务知识有()

A.功能区开放标准

B.突发事件处理

C.会所接管流程

D.恒运分公司成立流程

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第10题
急诊突发事件应急预案和处理流程中,红色代表()

A.病情危重

B.病情较重

C.病情稳定

D.死亡患者

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