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[判断题]

《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括：客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。()

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第1题
《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么?
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第2题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括：①()，②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。

A.柜台

B.7×24小时不间断服务

C.智能客服机器人

D.面对面

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第3题
《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括：()、客户自助。

A.邮件

B.7×24小时不间断服务

C.智能客服机器人

D.面对面

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第4题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有()。

A.客户自助

B.智能客服机器人

C.留言

D.在线人工客服

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第5题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。()
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第6题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括()。

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

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第7题
《国家电网有限公司供电服务标准》中95598客服专员包括哪几类?
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第8题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线由()统一管理。
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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、()。

A.95598供电服务热线

B.网上国网APP

C.95598智能互动网站

D.电价、收费项目及标准

E.服务监督电话

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第10题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务渠道包括()。

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.社区及其他渠道

D.电子渠道

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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对供电服务投诉的定义是什么?
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