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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

买家发起延迟发货投诉后,以下哪种情况是卖家免责的？（）

A.马上在投诉后的24小时发出货

B.买家的收件号码空号或者收件地址不全导致无法发货

C.卖家缺货或者因外出等原因无法发货,告知买家后,买家主动要求退款

D.卖家因查看到买家好评率过低而拒绝给买家发货

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第1题

京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，还需要扣多少分？（)

A.1分

B.2分

C.6分

D.12分

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第2题

以下哪种方式能提升成交记录？（)

A.买家付款后卖家发货

B.买家提交订单未付款

C.买家付款但卖家未发货

D.买家付款后退款

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第3题

买家延迟发货/缺货的投诉成立后，商家需向买家赔付商品实际金额的百分之多少所对应的红包？（)

A.30%

B.40%

C.20%

D.50%

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第4题

买家在卖家店铺里购买了一个手机，发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功，导致此件在原地址签收。买家要求全额退款，卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后，下列说法哪个说法是正确的？()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理

B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理

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第5题

买家拍下订单后，通知客服通知5天后发货，商家于5天后发出，但是买家投诉商家延时发货，投诉不会成立？（)

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第6题

买家投诉虚假发货说明理由发错货，在旺旺联系卖家协商退换，投诉会成立吗？（)

A.会

B.不会

C.不确定

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第7题

买家催促发货，卖家点击了发货实际单号无跟踪物流，投诉不成立。（)

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第8题

卖家在交易过程之中存在违背承诺，延迟发货，恶意骚扰等行为类投诉的情况，消费者可以在退款成功或者交易成功之后，通过点击投诉卖家发起维权。()

卖家在交易过程之中存在违背承诺，延迟发货，恶意骚扰等行为类投诉的情况，消费者可以在退款成功或者交易成功之后，通过点击投诉卖家发起维权。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

买家收到商品后，没有联系店铺，直接申请仅退款。我看到仅退款，没有联系买家也没有拒绝退款，第一时间在投诉中心发起投诉。（)

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第10题

买家付款后，三天还没有发货怎么处理？（)

A.让买家申请退款

B.核实一下库房什么原因不发货，催促库房

C.让买家投诉

D.催促库房

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第11题

买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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