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《空调列车服务质量规范》规定：中途停车站提前5分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所可不锁闭。（)
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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定，列车运行中，载客车厢连接端门应该锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭;（)
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第3题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。（)
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止停留”标志，外端门运行中锁闭。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。（)
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第6题
《空调列车服务质量规范》中规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。（)
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第7题
《空调列车服务质量规范》规定：车门管理做到停开、动关、出站锁、检查瞭望值乘区域车门。（)
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第8题
《空调列车服务质量规范》中规定,始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。（)
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第9题
《空调列车服务质量规范》配电室（箱)人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品;可燃物品不得贴靠电采暖装置。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。（）
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：终到站，垃圾装袋、封口，就近放置在站台上。（)
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