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[判断题]

附加产品是指伴随着核心产品传递的一系列服务活动。（)

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第1题

服务不同于实体产品,服务产品必须依赖（）,否则不可能存在,服务传递系统的设计和运作非常重要,是服务产品的基础要素

A.附加产品

B.核心产品

C.服务传递系统

D.期望产品

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第2题

（)是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第3题

期望产品指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。（)

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第4题

附加产品，是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括：提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。（)

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第5题

过程是指为了生成详细成果（可度量成果，如产品、成果或服务)而开展一系列互相独立行动和活动组合。（)

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第6题

利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动，必须与企业的价值结构相关，它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。（)

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第7题

房地产产品整体概念划分为核心产品、形式产品、附加产品三个层次的内容。（)

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第8题

保险产品作为产品的一种，包含产品整体概念中的核心产品、有形服务和附加产品三个层次。其中，分散风险所属层次是（)。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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第9题

保险产品作为产品的一种，包含产品整体概念中的核心产品有形服务和附加产品三个层次。其中，保险产品的售后服务所属层次是（)。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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第10题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电服务是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。（）

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第11题

核心产品是指【】A．给消费者提供最基本的效用和利益B．指产品的外观C．给消费者提供的附加利益D．给

核心产品是指【】

A．给消费者提供最基本的效用和利益

B．指产品的外观

C．给消费者提供的附加利益

D．给消费者提供的附加服务

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