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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在I-S模型中,哪个区域是服务改进的重点()。

A.满意度高、关注度高

B.满意度低、关注度高

C.满意度高、关注度低

D.满意度低、关注度低

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第1题
工作满意度高,工作效率高;工作满意度低,工作效率低。()
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第2题
以下可以增加爱情承诺度的因素不包括()。

A、高可替代性

B、高满意度

C、低可替代性

D、高投资量

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第3题
关于工作态度指标的说法,错误的是()。

A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标

B.工作投入度是个体对工作特定方面的反应

C.组织承诺反作用于工作满意度,并与工作投入度有高的相关度

D.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度,表现出高的组织承诺

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第4题
接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。

A.高

B.低

C.一样

D.无关

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第5题
俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现,更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是()

A.低关怀__低定规

B.高关怀__低定规

C.低关怀__高定规

D.高关怀__高定规

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第6题
接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。

A.高

B.低

C.一样

D.无关

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第7题
在密执安大学的研究结果是()A.在非常有利环境下,生产导向的领导能带来很高的员工满意度和高工

在密执安大学的研究结果是()

A.在非常有利环境下,生产导向的领导能带来很高的员工满意度和高工作绩效

B员工导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关

C生产导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关

D员工导向型的领导和高群体生产率和低满意度成正相关

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第8题
在计划步骤中选定方案的条件是()

A.低产出

B.高产出低收入

C.有可行性

D.满意度高

E.高投入

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第9题
家客投诉处理中的“一高两低”包括()

A.投诉报修满意度高

B.投诉故障定位耗时低

C.投诉在线解决率高

D.投诉故障处理历时低

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第10题
如果一种领导风格容易造成领导和下属的对立情绪,满意度低,缺勤率高且人员流动大,则很可能是()

A.低结构低关怀型

B.高结构低关怀型

C.低结构高关怀型

D.高结构高关怀型

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第11题
俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现,()的领导者一般更能使F属达到高绩效和高满意度

A.高关怀一高定规

B.高关怀一低定规

C.低关怀一高定规

D.低关怀一低定规

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