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[判断题]

如客服中心的秩序维护力量不足以维护冲突现场秩序时,客服中心主任应报告分管领导及公司安全工作主管领导协调公司其它项目的秩序维护力量支援()

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第1题
发现车辆欲冲岗时,附近秩序维护人员应在保证自身安全的前提下设法截停车辆并立即上报当班()到场处理

A.中队长

B.秩序负责人

C.客服负责人

D.巡逻队

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第2题
发现车辆欲冲岗时,附近秩序维护人员应在保证自身安全的前提下设法截停车辆并立即上报()到场处理()

A.中队长

B.;客服负责人

C.秩序负责人

D.物业服务中心负责人

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第3题
()负责在火灾初期控制火情,维护现场秩序,做好人员疏散引导,协助消防人员扑灭火灾

A.物业中心秩序组

B.物业中心抢险组

C.物业中心保洁组

D.物业中心客服组

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第4题
接报集体食物中毒警情时,现场处警力量应当()。

A.迅速核实情况,报告指挥中心

B.通知急救,现场救治

C.设置警戒区域,封控中心现场

D.疏散无关人员和围观群众,维护现场秩序

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第5题
在管理服务区域内发现或接报车辆碰撞、受损交通类事件时,或者园区物品受损时立即()

A.向中队长汇报

B.反映给客服前台

C.向秩序维护部负责人汇报

D.反映给消防监控中心

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第6题
3客服管家或秩序维护员日常巡查中,如发现空置住宅业主已入住的,须及时核实情况并通知客服前台于当日内修改房屋状态信息,涉及收费对象变更的,须当月()日前修改收费对象,()日由信息管理系统自动生成次月应收物业服务费,并及时告知业主

A.20.25

B.20.27

C.24.27

D.24

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第7题
碰到异常情况处理有哪些()
A.如发生车辆冲岗等可疑情况,应首先设法阻截车辆,同时记住其车牌号码,并在第一时间通知监控中心录像,同时将情况报告给秩序维护部负责人和物业服务中心负责人

B.未购买车位业主强烈要求进入地库,否则进行投诉,秩序员可决定允许进入

C.车场内发生交通类事故等意外情况的处理,按对应事件应急预案执行

D.临停卡遗失要出场的车辆,应核对车辆行驶证与车辆一致,将车辆驾驶人有效证件号码和姓名登记在《车辆出入异常情况登记表》上由驾驶人签名确认,在系统中或登记表中查询车辆入场时间,按照收费标准收费并提供发票后放行

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第8题
巡查时发现,某户业主在窗户内侧张贴广告,那些做法错误的()

A.1、巡查人员发现后,应立刻通知客服管家,客服管家与业主沟通撤除广告,并持续跟进

B.2、加大宣传力度,积极引导业主舆论支持

C.3、如多次沟通无果,应上报政府相关部门,并留存证据

D.4、秩序维护部核实后应制定防护措施,所需设施报维修部制作

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第9题
会前服务工作描述,错误的是()

A.客服会务员对会议使用设备进行调试,如音响、投影仪、麦克风等。保证设备运行处于最佳状态

B.机电工程部对接待区域及其周边的照明、空调等公共设施进行检查,确保无异常情况

C.秩序维护部做好接待前保安员礼貌礼节、规范指引的培训(接待前一天)

D.环境管理部做好接待区域及其周边公共区域的卫生保洁

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第10题
()、()工作人员须全程现场跟进,处理完成后须由秩序维护部工作人员将师傅送出园区外

A.客服助理、工程

B.秩序维护部、工程

C.客服助理、秩序维护部

D.客服助理、督查部

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第11题
发现主管道燃气泄漏的,()须立即安排人员封闭现场,疏散周边人员到安全的区域并劝离围观群众()迅速通知供气单位处理,严重时拨打“119”处理

A.秩序维护部.维修部

B.维修部.客服前台

C.客服前台.秩序维护部

D.秩序维护部.客服前台

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