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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取下列措施（)

A.要求提交书面说明或者承诺，或约见谈话

B.责令限期整改

C.视情将相关信息向其上级机构、行业监管部门反馈、在行业范围内发布，或者向社会公布

D.建议银行、支付机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予处分

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第1题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当根据重大事项报告的相关规定及时向中国人民银行或其分支机构报告。（)

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第2题

根据《5号令》的规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当根据重大事项报告的相关规定及时向中国人民银行或其分支机构报告（)。

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第3题

出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当视情况决定是否向中国人民银行或其分支机构报告。()

出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当视情况决定是否向中国人民银行或其分支机构报告。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的，可以通过（）进行投诉。

A.任何地方的中国人民银行

B.银行、支付机构住所地中国人民银行分支机构

C.合同签订地中国人民银行分支机构

D.经营行为发生地中国人民银行分支机构

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第5题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.72小时

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第6题

银行、支付机构出现侵害金融消费者合法权益重大事件未及时向中国人民银行或分支机构报告的，有

关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构有权根据情形予以下列哪些处罚？（）

A．单处警告

B．并处警告

C．处以三千元以上两万元以下罚款

D．处以五千元以上三万元以下罚款

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第7题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大

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第8题

中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，评估工作以中国人民银行及其分支机构开展的现场评估为基础（）

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第9题

对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有间接责任的董事、高级管理人员，中国人民银行或其分支机构有权根据情形单处或者并处警告（）

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第10题

中国人民银行及其分支机构统筹开展金融消费者教育，引导、督促银行、支付机构开展金融知识普及宣传活动，协调推进金融知识纳入国民教育体系，组织开展消费者金融素养调查。（）

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第11题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，发生信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（)以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

A.24小时

B.72小时

C.36小时

D.48小时

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