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第3题
现代礼仪定义：是对（)的统称，是指在人际交往之中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的规范化行为。
A.礼节、仪式
B.礼貌、仪式
C.礼节、仪容
D.仪容、仪貌
第6题
礼仪的定义是（)。
A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵
B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称
C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题
D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动
第10题
礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、动作、表情、仪态等方面，向交往对象表达尊重、友好、谦虚和恭敬之意。除了礼貌，现代礼仪还包含哪些内容（）
A.礼制
B.礼节
C.仪表
D.仪式
