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[判断题]

95598停送电信息是指因各类原因致使客户正常用电中断,需及时向国网客服中心报送的信息。()

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第1题
根据《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定,若延迟送电,应至少()向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A.提前15分钟

B.提前20分钟

C.提前30分钟

D.提前1小时

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第2题
停送电信息内容发生变化后30min内,地市、县供电企业营销部应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因。()
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第3题
若延迟送电,应至少提前20min向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。()
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第4题
对未及时报送停送电信息的单位,国网客服中心可形成工单发送至相关省营销服务中心进行催报,由省营销服务中心及有关地市、县供电企业核实后,及时报送。()
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第5题
各省营销服务中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30min内按照要求报送停送电信息。()
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第6题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,主要负责收集、征询、审核和发布95598知识,及时维护更新95598互动服务网站。()
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第7题
《国家电网公司用电信息密钥管理办法》(国网[营销/4]280-2014)规定,国网计量中心负责组织用电信息密钥、密管系统、安全芯片的信息安全评测工作。()
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第8题
停送电信息报送管理应遵循全面完整、真实准确、规范及时、分级负责的原则。()
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第9题
95598发布的影响客户供电的营销类停送电信息有()、违约用电、欠费等原因的停电和超电网供电能力停限电。

A.临时停电

B.计划停电

C.客户窃电

D.故障停电

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第10题
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。

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第11题
地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含:供电单位、停电类型、停电区域(设备)、停电范围(高危及重要客户)、停送电信息状态、停电计划时间、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间等信息。()
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