题目内容
（请给出正确答案）
A.了解异议的原因
B.一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行
C.若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待
D.重复及强调服务对客户的益处
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D.电话中未能及时回答客户的问题，事后千万要准时回复客户
A.客户对我们的产品/服务不满意或抱有偏见
B.客户提出异议，但这些异议并不是他们真正在乎的地方
C.需要延后处理的状况
D.当客户提出的一些异议，但在后面能够更清楚证明的情况
A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
