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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A.语言文明

B.微笑服务

C.仪表端庄

D.尊重旅客

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第1题

仪容、仪表是一个人的外在形象，它直接反映一个人的（)和内在气质。

A.道德修养

B.思想修养

C.文化修养

D.业务水平

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第2题

姿态一般是站态、坐态与步态的综合，它反映一个人的()。

A.精神面貌

B.心里状态

C.性格气质

D.文化修养

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第3题

人文素质表现为一个人的（)

A.言谈举止

B.人格、气质、修养

C.身份地位

D.仪表、容貌、姿态

E.风度、性格

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第4题

人文素质表现为一个人的（B）

A.言谈举止

B.人格、气质、修养

C.身份地位

D.仪表、容貌、姿态

E.风度、性格

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第5题

一个人的仪容、仪表与他的生活情调、思想修养、道德品质和（)密切相关。

A.社会阶层

B.脾气秉性

C.社会阅历

D.文化程度

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第6题

语言能反映说话人的思想感情，但不能反映道德品质和教育、文化修养水平。（)

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第7题

风度反映一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。包括（)等。

A.精神状态

B.仪表礼节

C.行为态度

D.言辞谈吐

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第8题

（）是一个人相当稳定的个性特点,俗称脾气、禀性或性情

A.情操

B.气质

C.学风

D.文化

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第9题

文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。（）

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第10题

礼貌是通过()以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。

A.仪态

B.服饰

C.仪容

D.仪表

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第11题

礼貌是通过()以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。

A.服饰

B.仪容

C.仪表

D.仪态

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