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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（)

A.遇到紧急情况及时汇报

B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突

D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

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第1题

站台岗人员在发现车门或屏蔽门（安全门)夹人/物时，若有人员受伤，寻找（)及以上目击证人，交值班站长处理。

A.一名

B.两名

C.三名

D.四名

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第2题

在出入口、站厅范围发生的治安、安全事件，要及时赶到，保护现场，寻找一名及以上目击证人（)

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第3题

站台岗的职责（)。

A.按照规定巡视，对站台乘客候车秩序、站台卫生和安全负责，确保屏蔽/安全门及以内区域的安全

B.在巡视过程中如遇列车进站，必须按站台岗接发列车的标准和要求进行接发列车，监视列车运行状态、监控乘客上下车的状态，处理在接发列车过程中发生的突发事件

C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释

D.巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室

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第4题

站台岗须留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全，对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门。（)

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第5题

站台发生影响行车或人身安全情况时，站台巡视岗严格执行“一按、二呼、三汇报”的程序。（)

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第6题

发现列车错开车门时站台岗应及时报告行调。（）

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第7题

如发现滑动门遇到障碍物完全打开时，站台岗应（)。

A.释放障碍物

B.手动将该滑动门关闭

C.及时按压紧停按钮，告知列车司机

D.将该滑动门打到“手动开门”位

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第8题

突发大客流时，一旦发生列车上乘客拥挤，站台乘降有困难，车站值班员应及时向（)汇报。

A.司机

B.行调

C.值班站长

D.站长

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第9题

对于末班车未经通知越站或停站未开车门，且站台有乘客候车时，车站可以按压相应侧的“紧急停车”按钮扣停列车并及时汇报行车调度员（）

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第10题

列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作，有列车在本站清客时，配合司机做好乘客解释（）

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第11题

发现客户有违章用电、窃电行为后，应组织保护好现场，及时拍摄照片或录音、录像，询问目击证人，做好现场笔录，必要时请电力设施保护大队或公安机关协助取证。（）

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