题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户咨询时，客服推荐的产品说明有多功能和金属材质，客户收货后发现不一致。这种行为是属于那个类型（)
A.未执行流程
B.业务解答错误/不完整
C.虚假宣传
D.态度恶劣
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A.客户咨询售后问题时，直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时，回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后，客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”，客服发送表情后关闭聊天窗口
A.跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货
B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货
C.客户反馈尺码不合适想要进行换货
D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单
