首页 > 医卫类考试> 临床执业医师> 第一单元
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小蓝在配送途中因为多次急刹车导致餐品严重撒漏,他应该如何和顾客告知此事()

A.您好,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,您看可以吗

B.您好,饿了么蓝骑士。非常不好意思,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,,您看可以吗

C.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我发红包给您赔偿,您看可不可以

D.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,您看能不能重新下单

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第1题
小蓝取到了餐,在配送途中,如何尽量避免餐品撒漏()

A.路上行驶安全平稳

B.避免急加速、急刹车

C.遇到路面不平整和减速带的时候,放慢车速

D.遇到坑洼、凸起要尽量绕过

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第2题
如何预防配送途中的餐品撒漏()

A.取餐的时候确认餐品的包装严密度

B.取餐的时候无需确认餐品包装情况

C.拿出来擦拭干净在给用户配送

D.不用在意不平坦的路面

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第3题
骑士在配送途中应当进行三次验餐,分别是:第一次:在餐厅,店员打包时或取餐期间快速验餐;第二次();第三次:提醒客户去检验餐品是否完整的同时一起验餐

A.放入餐箱前再检查一次有没有撒漏

B.在送达前将餐品从餐箱拿出来的时候检查一下有没有撒漏

C.配送路途中将餐品拿出来再检查一次有没有撒漏

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第4题
小蓝在配送途中遇到减速带未减速,打开餐箱后,发现餐箱中的汤汁有一些撒漏,他该如何处理()

A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉

B.送餐前给顾客备好纸巾

C.送到后给顾客诚恳道歉

D.装作没看见

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第5题
中午单量很多,小蓝的餐箱中几乎放满了餐品,他应该如何合理放置餐品以防止撒漏()

A.饮料最好配备杯托,放在餐箱中,有隔板固定,保证饮料不会随意晃动

B.容易撒漏的餐品放在餐箱上方,不容易撒漏的餐品放在餐箱下方

C.餐品尽量排列紧密,防止晃动

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第6题
标准的线上配送流程()

A.一到到达商家处后,在APP端点击

B.二取拿到餐品,确认餐品无误无误,在商家处点击

C.三送拿到餐品,确认餐品无误无误,按照导航送到顾客位置

D.四达电话联系顾客取餐,顾客确认无误,在顾客处点击

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第7题
撒漏餐预防()

A.关注餐品包装。包装严密安全,利用杯托、挂钩隔板等固定好餐品

B.学会餐品放置。重不压轻、大不压小,容易撒漏的放上面,不容易撒漏的放下面

C.注意行驶平稳。避免急加速急刹车,遇到路面不平整或者转弯时要放慢车速,坑洼和凸起也要尽量的绕过

D.做好三次验餐

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第8题
配送的餐品过多,应如何合理放置餐品以防止撒漏()

A.饮料最好配备杯托

B.容易撒漏的餐品放在餐箱上方

C.餐品堆放紧密就不会撒漏

D.不容易撒漏的餐品放在餐箱上方

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第9题
以下哪些是常见的可申诉类差评()

A.配送差评:因骑手原因导致差评

B.错餐、漏餐、商品品项差评

C.无内容或者评价内容与订单无关的差评

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第10题
餐品撒漏如何处理()

A.主动告知顾客,如泼洒严重主动承担损失或者二次配送

B.换一个保鲜袋继续配送

C.不予理会直接给顾客

D.给顾客打电话取消订单

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第11题
当取到餐品后,在送餐途中确认用户地址,正确的话术是()

A.你好,你在哪

B.请问您是否在XXX

C.您好,请问您是否在 XXX

D.您好,我是某某平台骑手,请问您是否在 XXX

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