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[单选题]

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、()或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A.柜台

B.营业场所

C.自助设备

D.非现金区域

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第1题
银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话
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第2题
各级机构应在()醒目位置以及产品服务合约中公布接收投诉的电话、通讯地址、电子邮箱等消费投诉渠道信息和消费投诉处理流程

A.营业场所

B.理财室

C.办公区域

D.人工柜台

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第3题
商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。()
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第4题
银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。()
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第5题
银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。()
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第6题
《供电监管办法》中规定,供电企业应当在供电营业场所设置公布()电话标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。

A.投诉举报电话

B.电力服热线电话

C.投诉公开电话

D.电力监管投诉举报电话/"

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第7题
行政监督部门应当确定本部门内部负责受理投诉的机构及其(),并向社会公布。

A.电话

B.传真

C.电子信箱

D.办公地点

E.通讯地址

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第8题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷,可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉,银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项,银行保险机构会在()日内作出处理决定并告知投诉人;投诉人对投诉处理结果有异议的,还可以在()日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查;监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查,督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

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第9题
银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。()
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第10题
银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程,应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。()
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第11题
《供电监管办法》中规定,供电企业应当在供电营业场所设置公布()

A.投诉举报电话

B.电力服热线电话

C.投诉公开电话

D.电力监管投诉举报电话

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