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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

同级机构监管职能部门和其他职能部门]配合消费者权益保护职能部门开展消费者权益保护工作考核评价。包括但不限于()。

A.在日常监管工作中负责收集所监管银行业金融机构消费者权益保护工作相关信息

B.视情况派员参与考核评价工作委员会,对银行业金融机构实施考核评价

C.根据考核评价结果对银行业金融机构采取后续监管措施

D.根据考核评价结果参与银行业金融机构整改情况实施

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第1题
总行()作为全行消费者权益保护职能部门,负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作

A.客户服务部

B.人力资源部

C.办公室

D.财务会计部

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第2题
各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。()
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第3题
金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展()次内部审查,监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况,并制作记录,确保各项制度执行到位

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
下列事项应送交消费者权益保护职能部门进行消保审查的()

A.产品和服务的规章制度

B.产品和服务的收费定价

C.产品和服务的合同文本

D.其他涉及消费者权益保护的事项

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第5题
消费者权益保护工作考核评价指标共包括5项,各项消费者权益保护工作考核评价指标均下设若干考核评价要素,工作考核评价要素权重总和为100%。()
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第6题
银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括()。
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求

B、组织开展消费者保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

C、组织开展金融知识宣教活动

D、组织开展消费者权益保护工作内部考核

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第7题
中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()。

A.消费者权益保护委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护部

D.财务部

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第8题
以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责()。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

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第9题
消费者权益保护委员会承担以下职责()。

A.对董事会负责,向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作,讨论决定相关事项,研究消费者权益保护重大问题和重要政策

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善,确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应

C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况,对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督

D.定期召开消费者权益保护工作会议,审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告

E.研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等,督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题

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第10题
对消费者权益保护工作人员,包括消费者权益保护工作管理人员、消费者权益保护联络员以及其他消费者权益保护工作专职或兼职人员等,培训每年不少于()次

A.一

B.二

C.三

D.四

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第11题
银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求,建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度有()

A.金融消费者权益保护工作考核评价制度

B.金融消费者风险等级评估制度

C.消费者金融信息保护制度

D.金融产品和服务信息披露、查询制度

E.金融营销宣传管理制度

F.金融知识普及和金融消费者教育制度

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