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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

开车两个小时去拜访一位客户,你停在一个快餐门口想去吃一顿便餐,当看销售说明材料时,不小心把茶水洒在了上面,弄脏了一些图片,而你这时又没有可替换的材料,这种情况下,你将如何去作?()

A、打电话给客户,告诉他你下次在与他约会,因为有些重要的东西坏了。

B、仍与他约会,用现在的说明书,告诉客户发生了什么“茶水不小心洒在了上面”。

C、仍用这张说明书并尽量把它处理一下,但不要向客户提起,因为你觉得水渍并不明显。

D、不用材料,直接口头向客户陈述。

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第1题
当你拜访的一位新客户拒绝了你,正确的态度应该是很理解客户的心情,隔一段时间再去联系他。()
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第2题
小张今天早晨要去拜访一位非常重要的客户,正要出门时,公司人力资源部的王部长上门来征求他对人力资源部的服务意见。假若你是小张,应该。()

A.A.先拜访客户

B.B.先接待王部长

C.C.边接待王部长边动身去拜访客户

D.D.跟王部长说明一下情况后,就去拜访客户

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第3题
每日客户拜访时间原则上不少于()小时,单体客户拜访时间自主安排,时间服从质量。

A.5

B.6

C.7

D.8

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第4题
新车一对一拜访是指新车购买两年内,4S店服务人员登门去拜访客户。()
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第5题
拜访时间一般以一个小时为宜。()
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第6题
一位女士去拜访合作单位某部门的一位男性经理,握手的次序是()

A.女士先伸手

B.谁年龄大谁先伸手

C.客人先伸手

D.主人先伸手

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第7题

你的一位新下属无意中得罪了顾客,为了向顾客表示诚意,她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理?()

A.要勇于承担自己犯的错误,鼓励她自己去道歉

B.为了向客户表示诚意,会亲自去向客户道歉

C.会陪她一起去向客户道歉

D.教她如何跟客户道歉,鼓励她自己去面对

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第8题
拜访是指亲自或派人到朋友或有商务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或某单位的活动。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和()三种。
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第9题
根据客户拜访的相关内容,了解客户信息的最好方法是去客户公司当“卧底”。()
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第10题
根据客户拜访的相关内容,一次拜访,只能有一个目标。()
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第11题
拜访客户之前非常重要的是你的:()

A.衣着打扮

B.计划提纲

C.客户爱好

D.心理建设

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