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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

遗失件发件网点发起投诉时须提供清晰、完整的内件图片或提供内件基本特征描述至少（）种特征描述文件除外

A.1

B.2

C.3

D.4

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更多“遗失件发件网点发起投诉时须提供清晰、完整的内件图片或提供内件…”相关的问题

第1题

遗失仲裁:发起遗失仲裁时，赔付渠道填写（）

A.收件客户的账号

B.发件客户的账号

C.第三方已经赔付的账号

D.发件网点自己接收赔付的账号

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第2题

集散点发网点发生遗失，下一网点无到件记录，产生遗失责任由（）承担

A.上一网点

B.下一网点

C.发件网点

D.派件网点

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第3题

网点发网点发生遗失，上一网点发出后下一网点无到件记录，产生遗失责任由（）承担

A.上一网点

B.下一网点

C.发件网点

D.派件网点

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第4题

发件网点上报遗失录入理赔需提供什么证据（）

A.录音及清单

B.面单

C.价值证明

D.内件图

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第5题

客户称自己去网点寄件，选择的现付，要求发件网点提供发票，发件网点称不提供发票，选择工单类型是（）

A.发票类-发件网点

B.态度类-派件网点

C.不受理

D.发票类-派件网点

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第6题

遗失仲裁：仲裁前已经协商并赔付的快件，上海总部不允许再发起遗失仲裁，所以仲裁前已赔付的件发件方还发起遗失仲裁，将考核发件方（）

A.50元 /票

B.100元 /票

C.200元/票

D.500元/票

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第7题

在投诉破损件时，未提供价值凭证，投诉单被打回后在48小时内规范提交，处理人将责任方按正常标准判罚，返还给发件网点（）%

A.70%

B.50%

C.30%

D.90%

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第8题

发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。

A.未免污染其他快件，丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件

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第9题

遗失投诉首次提交不超时，因投诉不规范打回后在48小时内规范提交，，责任方按正常标准判罚，返还给发件网点（）%

A.30%

B.50%

C.70%

D.80%

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第10题

客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

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第11题

正常时效客户催件，内物为衣服，内网已有智能投诉工单；客户要求继续催件，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.其他-发件网点

C.其他-派件网点

D.不受理

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