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[判断题]

所谓交往的对等性，是指在客我交往中，往往出现的只有客人对服务员提出要求，服务人员则必须满足客人的要求。（)

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更多“所谓交往的对等性，是指在客我交往中，往往出现的只有客人对服务…”相关的问题

第1题

在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）

A.交往的需求性

B.交往的不对应和原则性

C.不对等性

D.以上都是

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第2题

客我交往的不对等性主要体现在（)。

A.服务时间的短暂性

B.服务人员必需满足客人提出的合理要求

C.客我的交往的局限性

D.客尊我卑

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第3题

对于饭店来说，客我交往的不对等性主要体现在（)。

A.服务时间的短暂性

B.服务人员必需满足客人提出的合理要求

C.客我的交往的局限性

D.客尊我卑

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第4题

（)不是客我交往的真正含义。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

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第5题

对于饭店来说，（)不是客我交往的真正含义。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

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第6题

在服务人员与客人的交往形式中，多以直接交往为主，这也反映了前厅服务员与客人“面对面”接触的工作特点。（)

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第7题

确立旅游服务工作的先决条件是()。

A.服务人员人格特质

B.服务标准

C.客我交往

D.客人的人格特质

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第8题

客我交往具有不对等性。（)

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第9题

一般情况下，客我交往具有不对等性。（)

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第10题

接待服务中的人际交往可分为三类，第一类是客我交往，二类是客人之间交往，三类是（）

A.领导

B.管理者与客人

C.员工

D.管理者与员工

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第11题

服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）

A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌

B.恶言对恶语

C.不要流露出不悦

D.向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。

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