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[单选题]

《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于()

A.有偿服务;

B.无偿服务;

C.特别服务;

D.柜台服务。

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第1题
为客户提供办理用电手续属于();无周休日服务属于();供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于();供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于()。

A.有偿服务

B.无偿服务

C.特别服务

D.柜台服务

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第2题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第3题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员农村地区到达现场的时间为()min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第4题
《国家电网公司供电服务规范》第26条:有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。()
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第5题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员城区范围内到达现场的时间为()min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第6题
无偿服务与有偿服务是按照供电设施产权分解点进行划分的。()
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第7题
国家电网公司供电服务承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。()
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第8题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集支付结算和()为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.生产服务

B.管理服务

C.营销服务

D.金融服务

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第9题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第10题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。()
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第11题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的最高供电服务过错等级标准惩处。()
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