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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

属于降低虚假签收投诉措施的有()。

A.严抓业务员出门时间,确保业务员准点出门,保证业务员派送质量

B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作,对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的,务必派签电联按客户要求派送

C.加强业务员服务态度教育,对服务态度导致客户投诉的,设立内部管控制度进行考核约束

D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性,并建立内部考核制度,保障客户沟通渠道畅通

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第1题
未达成当日签收率考核,业务员小李可以将还未派送的快件直接投入自提柜。()
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第2题
快递业务员面对客户,一定要诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客快递业务员面对客户,一定要诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客户,不顾事实地提供虚假信息。 ()
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第3题
业务员在上门派件前须电话联系客户,确认客户地址并预约派送时间。如果是到付件,致电客户,确认客户愿意支付后,再予以派送。()
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第4题
某公司为渡过暂时的经济危机决定减少业务员的数量。公司董事会计划首先解雇效率较低的业务员,而不
是简单按照业务员业务量多少决定解雇哪些业务员。

以下哪项是公司董事会做出这个决定的前提?()

A. 业务员的报酬是根据业务量的多少决定的

B. 最具有业务经验的业务员是最好的业务员

C. —个业务员的效率不会与另—个业务员的相同

D. 董事会有能比较准确地判定业务员效率的方法

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第5题
某厂业务员被派去某商场买原料,得奖券5张,其中一张中了3000元,此奖则属于()。

A.某厂所有

B.业务员所有

C.某厂给业务员的奖励

D.二者共有

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第6题
以下不属于快递业务员仪容仪表检查项目的是()。

A.头发

B.配饰

C.工牌

D.手表

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第7题
关于快件派送,下列不正确的是()。

A.可以凭记忆派件

B.快件派送前,业务员先识别快件派送地址

C.快件派送前,若代收款金额较大,需提前通知客户,告知应付金额

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第8题
收件时效1小时,是指收派业务员在收件完成后1小时内应送达快递网点。()
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第9题
快递业务员职业守则既体现了职业道德的(),又体现了()。

A.普遍性、特殊性

B.普遍性、强制性

C.特殊性、稳定性

D.特殊性、公平性

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第10题
贵重物品运抵目的地、押运业务员应与接收单位业务员共同核1项目信息、确认无误后由收货单位业务员在交接单上签名确认。()
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第11题
现金押运环节,在无随车业务员的情况下,押运人员可兼任随车业务员。()
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