题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对于迟到的顾客如何处理()
A.拒绝接诊
B.电话核对到店时间,备注到店时间
C.需到店后重新排筹
D.尊重现场的其他准点客户 ,优先在空档时间中再插入客户签到号
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A.拒绝接诊
B.电话核对到店时间,备注到店时间
C.需到店后重新排筹
D.尊重现场的其他准点客户 ,优先在空档时间中再插入客户签到号
A.坚决拒绝为顾客加油
B.为顾客正常加油
C.正常加油,但要求顾客按调价前后的均价付款
D.耐心向顾客解释后,等待油品价格调整完毕后为顾客加油
A.给顾客道歉并提醒顾客下次可以提前打电话或用微信公众号提前订餐
B.事后给顾客发短信表示歉意,并给予低峰期赠菜等优惠信息
C.推荐手机APP订餐和官网订餐等方式给顾客
A.给顾客道歉并提醒顾客下次可以提前打电话或用公众号提前订餐
B.事后给顾客发短信表示歉意,并给予低峰期赠菜等优惠信息(根据门店情况灵活把握)
C.推荐手机APP订餐和官网订餐等方式给顾客
A.核实差价50元属实,补差
B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则,如顾客以差评威胁上报主管处理
C.超周期直接拒绝
D.晾顾客不回复