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[判断题]

服务员上班必须穿工作服,只是为了店容店貌的整齐、美观和让顾客便于认别。()

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第1题
环境检查包括环境卫生、安全、VI视觉形象及店容店貌。()
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第2题
30店的5星客人到了16店用餐,在30店享受的5星级会员待遇,到了16店却反馈受到了冷落,如果你是16店的经理该怎么处理()
30店的5星客人到了16店用餐,在30店享受的5星级会员待遇,到了16店却反馈受到了冷落,如果你是16店的经理该怎么处理()

A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务

B.处罚当台服务员,并培训服务员如何服务5星顾客

C.对此桌顾客进行回访

D.不是我们家的5星顾客可以先不管,相信30店会维护好这桌顾客的

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第3题
对于接触过患有传染病人的服务员,饭店人事部应该()。

A.调离该服务员

B.定期对服务员进行体检

C.让其离店

D.让其休息一段时间

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第4题
对于接触过患有传染病人的服务员、饭店人事部应该()。

A.调离该服务员

B.定期对服务员进行检查

C.让其离店

D.让其休息一段时间

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第5题
老顾客陈哥每次到店就餐,都必坐包间,并且不付包间服务费,此外还要打包各种小吃、水果、玩具,对服务员恶语相向,作为店经理你会如何处理()
老顾客陈哥每次到店就餐,都必坐包间,并且不付包间服务费,此外还要打包各种小吃、水果、玩具,对服务员恶语相向,作为店经理你会如何处理()

A.陈哥可以打包小吃、玩具

B.因服务员没有让陈哥满意,对服务员进行批评

C.若陈哥伤害了员工要报警

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第6题
假设一个理发店有一名服务员和一把供等候理发的顾客坐的椅子,印该店最多只能同时容纳两名顾客,
若新来的顾客发现店内已有两名顾客就立刻离去而不在店外等候。现在每隔15分钟观察一次店内的顾客数,表示第n次观察时店内的顾客数,根据下面记录的数据估计转移概率矩阵

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第7题
在油气生产区域场所内员工必须穿防静电工作服。()
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第8题
在顾客离店时,餐厅服务员应该做的是()。

A.不必为顾客拉开座椅

B.主动为顾客将剩余的食品打包

C.优先帮助贵宾、女士、老人、儿童离店

D.帮助顾客穿戴外衣,提醒顾客不要遗忘东西

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第9题
交接设备内穿放跳线,应做到走径合理、整齐美观,必须穿放跳线孔和跳线环内。()
交接设备内穿放跳线,应做到走径合理、整齐美观,必须穿放跳线孔和跳线环内。()

A.对

B.错

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第10题
顾客进店后,如果只是走马观花地浏览商品,此时营业员暂且不必打扰,在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。()
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第11题
客房服务员着装工作服、佩戴号牌上岗,在安全方面的意义是()。

A.便于识别和加强管理

B.美观、大方

C.清洁卫生

D.区分工作任务

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