题目内容
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[单选题]
续期客户标准的服务流程中,每一次电访、面访都应该在()留下服务记录
A.人保E通——续期服务
B.人保E通——保单查询
C.人保E通——业务查询
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A.人保E通——续期服务
B.人保E通——保单查询
C.人保E通——业务查询
A.各单位根据回访系调取回访信息,确定回访范围。
B.市公司城区各销售单位的《客户面访问卷》由市公司客户服务中心客户代表岗打印分派至面访人员
C.县(区)支公司的《客户面访问卷》由县(区)支公司回访内勤打印,分派至面访岗。
D.对于失效保单,无电话和经电话回访不成功的,由各单位进行面访。
A.面访时间
B.面访经过
C.面访内容
D.面访人员
B.师傅的面访任务,需要在师徒任务系统中查看并标记才算完成
C.师傅面访时如果带着徒弟,师傅在面访的房源详情页右边导航栏,找到面访入口并根据录入面访信息,不需要填写陪访人,系统就能记录面访任务完成
D.以上说法都错误