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[判断题]

新老客户手机宽带合约到期后按照40／60／80元／月收取宽带月租费，独立宽带合约到期后则宽带停机（）

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第1题

宽带客户合约到期方式有哪三种：（)

A.到期停止宽带服务

B.到期按原资费执行

C.到期后按裸宽计价

D.到期按0元抵消继续使用

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第2题

包年宽带到期次日会停机，停机期间不会收取费用。（)

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第3题

如在宽带套餐到期后客户再续约，则宽带功能的生效时间与套餐方案的生效时间同步（）

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第4题

客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”，合约将于2021年6月1日到期，工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐，可在以下哪个界面操作受理？()

A.宽带资费变更

B.宽带续费

C.宽带+新装

D.宽带移机

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第5题

宽带号码客户申请停机后，不收取停机保号费（）

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第6题

宽带停开机包括：（)。

A.宽带到期停机

B.宽带欠费停机

C.黑名单停机

D.宽带缴费开机规则

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第7题

独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户（）

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第8题

存量包年宽带客户到期，只能把原来的宽带让客户退订掉，再重新办理一条新宽带。（)

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第9题

手机或宽带账户全月停机，则不收取“宽带电视”月固定费，当月只要使用了1天，都需要收取全月的“宽带电视”月固定费（）

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第10题

独立宽带可主动申请停机，停机后立即不能上网（）

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第11题

可以降低存量宽带客户流失的有效举措为（)

A.宽带到期客户提前接盘

B.宽带沉默客户定期做好使用引导

C.手机消费、宽带上网时长骤降客户及时维系

D.以上全是

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