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[单选题]

按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,以下有关电话约访客户的叙述正确的是()。①应当向客户介绍自己的真实身份,不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义②应当选择合适的时间拨打,不得不合时宜滋扰客户③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码,不得按号段或随机拨打陌生电话④应当合法获得、合理使用客户信息,不得非法获取、使用个人信息⑤应当对客户个人信息严格保密,不得倒卖个人信息

A.①③④⑤

B.②③④⑤

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

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第1题
《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定,对由于管控不到位出现误导、扰民等问题,保监会将()。

A.追究公司的管理责任

B.要求给付经济补偿

C.停止接受新业务至少6个月

D.吊销经营保险业务许可证

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第2题
《关于进步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定,各保监局要对辖区内法人机构的电话营销中心进行合规检查,并在每次检查结束后将有关情况向中国保监会报告()
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第3题
《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求针对客户反映营业厅电话服务问题的,若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务,应派()工单。

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询

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第4题
根据《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》各职场须采用全省统一的电销专用号码。()
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第5题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务()以上。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

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第6题
随着保险市场的深化及信息技术的发展,新型的保险营销模式不断涌现。人身保险的创新营销模式主要有电话直销、网络营销。()
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第7题
《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程,主要为()。

A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理

B.所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼

C.开展外呼前必须建立外呼号码库

D.委托第三方外呼必须闭环管理

E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书

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第8题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》电话外呼营销对象必须是机主本人,要有身份核实环节,可通过()等方式,如接听对象非机主本人应终止营销。

A.服务密码

B.短信验证码

C.机主姓名+身份证

D.机主姓名+装机地址

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第9题
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制()标识。

A.95598供电服务热线

B.12398热线

C.营业厅电话

D.报修电话

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第10题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。()
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