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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

智慧家庭工程师在入户服务时,观察到客户家中是何物品时适合切入推广儿童手表?()

A.小学课本

B.父母与学龄前孩子的合照

C.手机

D.小孩的鞋子

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第1题
智慧家庭工程师在入户时需使用自带()。
智慧家庭工程师在入户时需使用自带()。

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第2题
以下关于智能组网服务规范描述正确的是()。

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待

B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门

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第3题
关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中针对30-40岁左右的用户,营销人员以下哪个方式切入推广最为合适()。
关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中针对30-40岁左右的用户,营销人员以下哪个方式切入推广最为合适()。

A.我们现在是一款儿童手表很好用,你需要看下吗

B.现在年轻父母都太忙了,好多都没时间带孩子,小孩多数都为爷爷奶奶带的,您家也为吗?根据客户的回复判断为否是小孩再进行推广

C.不营销

D.若客户主动咨询儿童手表再进行营销

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第4题
关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中,如何进行儿童手表的营销()。
关于儿童手表的营销,在厅店营销场景中,如何进行儿童手表的营销()。

A.直接介绍营销

B.用户临柜办理业务时能够通过问询了解用户家庭情况,判断用户家中为否是学龄前儿童或小学生,择机推荐销售儿童手表

C.不营销

D.若客户主动咨询儿童手表再进行营销

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第5题
智家工程师在进行客户服务时,以下说法错误的是()

A.不准利用工作之便刁难客户

B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等

C.不准在工作现场做与工作无关的事,无客户陪同不准进入与工作无关的房间,严禁与他人打闹

D.当用户有需要时,可以私自为客户装、移通信设备

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第6题
在日常工作中,智慧家庭工程师主要负责维护()光缆。

A.馈线

B.配线

C.入户

D.中继

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第7题
请简述智慧家庭工程师在进行家庭网络延伸服务时的标准流程。

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第8题
智慧家庭工程师接入户随销业务单,在入户前需要做哪些准备?()

A.检查自己仪容仪表

B.预约用户

C.宣传单页

D.以上都对

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第9题
以下哪一项不是小学儿童焦虑的防治措施()

A.父母在日常生活中就以身作则,成为儿童的榜样

B.父母和老师应注意与儿童建立和谐、融洽的亲子关系和师生关系。

C.父母和老师对孩子倍加呵护

D.改善环境、教育方式及父母、老师对儿童的不合理要求

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第10题
智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,需准备以下哪些安装工具?()

A.电理/电钻

B.十字起

C.捶子

D.水晶头、卡钉

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第11题
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量,应()。

A.根据公司确定的时限考核要求

B.尊重客户的“时间优先选择权”

C.按照自己工作计划时间安排

D.以客户提出的预约时间为准

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