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店铺交流区管理,只能对店铺留言进行回复操作,不能删除留言。()

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第1题
关于留言率,以下说法正确的有?()

A.指店铺当月所有留言咨询量占店铺总咨询量(含在线咨询量和留言咨询量)的比例

B.咚咚留言率月指标<50%(月咨询量>300)

C.影响商家违规积分管理的考核

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第2题
厅留言不支持批量操作。()
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第3题
微博账户上粉丝与自己并不熟悉,所以他们的留言不需要回复。()
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第4题
店铺考核回复响应时间,当账号平均3分钟回复达成率低于80%会受处罚,并且影响店铺运营。()
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第5题
通常买家可以与卖家通过以下哪些途径联系?()

A.站内信

B.在宝贝页面上给卖家留言

C.在店铺页面上给卖家留言

D.使用淘宝旺旺直接与卖家联系

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第6题
顾客缺货登记内容需在48小时内回复完毕,填写在缺货登记本回复栏内,填写时按照留言回复标准及格式进行填写,要求字体工整、格式正确、内容填写详细、准确。()
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第7题
()是一个淘宝网店日常工作的交接,能够注明买家目前订单的情况,以便后期的商品跟踪与管理。

A.个性签名

B.店铺留言

C.卖出商品维护

D.卖出商品备注

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第8题
留言单应该在第一时间转达给留言接收客人。()
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第9题
主叫用户给和留言用户语音留言不需要收费。()
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第10题
留言板的总体设计包括哪些部分()?

A.留言表单

B.处理留言的网页

C.查看留言的网页

D.删除留言的ASP程序

E.存储留言

F.以上都正确

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第11题
在WINDOWSXP“开始”→“设置”→“控制面板”栏中,只能对硬件进行设置,不能删除或添加应用程序。()
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