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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

告知有手术病史,需要问客户要的资料包括()

A.手术住院病历资料

B.出院后复诊复查资料

C.病理报告

D.医嘱单

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第1题
采集病史时,需要问的项目一共包括()内容

A.5项

B.6项

C.7项

D.8项

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第2题
A公司打的客户,客户告知还有其他公司,但是目前还不知道要用哪个公司合作,cc必须要问其他公司抬头是什么且要一个字一个字的核实(如果客户愿意说的前提下,不愿意说就算了)但一定要问,cc不问就违规()
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第3题
投保必备资料包括()。
投保必备资料包括()。

A.投保书和投保书公司留存联;人身险投保提示书(投保一年期以上险种必须提供)

B.银行存折;工作证明

C.银代告知书;其他资料(如告知病史的须提供既往病历,高额件须提供资产证明等相关资料)

D.客户身份证件复印件;业务员告知书

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第4题
若在通话过程中,客户坚持要问原价、分项单价,要做好引导,坚决避免分项单价告知客户的情况,可做如下处理“XX老师,其实原价多少钱,并不重要,重要的是您最终交多少!您看,给您办上吧()
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第5题
当三个月前的订单在oms中搜索不到,需要反馈组长开电子发票时,我们需要问客户要哪些信息?()

A.抬头

B.邮箱

C.税号

D.手机号

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第6题
某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询,答复内容包括()。

A.告知客户需提供资料,包括(电费发票复印件、申请书,申请人身份证复印件)

B.告知客户移表流程(根据各局业务流程)

C.正确录入营销系统,并生成咨询单

D.回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕

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第7题
关于档案管理制度以下哪个是正确的?()

A.借阅病案,要办理借阅手续,阅后按期归还,院外医疗单位可以外借

B.每个病员应有完整的病案,由护士按规定的格式填写,依序整理,装订成册,并按号排列存档。

C.病人不得随意翻阅病历,治疗病历包括病史资料、促排卵记录、取卵手术记录、实验室记录、移植记录和有关身份资料、知情同意书等

D.档案存放地点应保持清洁、通风即可。

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第8题
询问证人应当遵循的规则有()。

A.要问明证人的身份

B.要告知证人应当如实作证

C.只能就与案件有关的问题进行询问

D.必须通知证人到公安机关或者检察院提供证言

E.一案有多个证人的应当分别进行询问

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第9题
带客看房俗称带看,是指经纪人带客户到房屋现场,检查、观察委托房屋区位和实物状 况。那么新房经纪人在带看中需要明确的要求包括()

A.带看顺序需综合客户看房路线方便程度、项目与客户需求匹配度来确定

B.同行有切户迹象,要刻意回避,直接和客户沟通,告知客户公司和自己的优势

C.与项目置业顾问做好配合

D.交流内容可以为区域发展、开发商与项目特色、国家政策、市场趋势、经纪人执业经历 等

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第10题
提问技巧有包括适时告诉客户你为什么要问这个。-----Y()
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第11题
反洗钱保单需要提供什么资料()
A.需提供投保人与被保险人,被保险人与受益人的关系证明,包括结婚证、户口本、出生证明等任一项

B.业务员需提供《反洗钱业务员报告书》

C.如客户告知职业为单位负责人、董事长、股东等,业务员需通过工商网站、天眼查、企查查等途径查询核实客户信息是否存在、真实、有效,并截图上传备查

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