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[判断题]

若客户致电申请冲销已产生的800元年费时，可以提交全辖分行协查电子工单反馈分行处理。（)

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第1题

对于800元年费档次的白金卡，当客户来电反馈年费问题时，经前期安抚及积分兑换无效后，可提交全辖分行电子工单进行处理。（)

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第2题

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第3题

资产托管客户授权开户发起机构代表其在我行同一分行辖内首次开立资产托管银行账户时，须提供全套开户资料，并向开户机构提交通用资料备案申请函申请备案。（）

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第4题

信用卡若为核销账户，客户致电查询欠款时，须告知具体以分行告知为准。（)

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第5题

个人客户申请修改姓名、证件类型或证件号码时，无法提供借记卡或单折（或忘记密码)的，应逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改（）

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第6题

利多多通知存款A方案的起存金额默认为500万元人民币，分行可向总行申请调整全辖的起存金额（）

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第7题

根据总行要求负责向总行报批一级分行开展的全辖性信用卡营销活动，报备一级分行开展的信用卡营销活动。（)

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第8题

单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（)

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第9题

对公账户信息核实交易可在账户归属机构操作，分行业务处理中心或代理800机构可代理辖内机构操作“对公信息核实”交易。（）

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第10题

各一级分行营业部（除个别分行外)应于日终前通过TBC08电子渠道待退汇查询交易辖内待退汇的电子渠道西联发汇业务。（)

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第11题

对于二级分行为集团客户主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户，一级分行客户部门不需要在C3中将“集团认定行”、“集团管理行”均调整至集团客户主办行（）

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