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[判断题]
客服代表需要通过电话与不同角色、不同地位的人进行交流和沟通，通过沟通，客户接受、认同你所传达的信息。良好的沟通不仅意味着把自己要表达的意思进行适当的表述，使别人明白，而且还要深入人心，促进听者全神贯注（）
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B.地址
C.户名
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C.了解与广告产品种类有关的实际或潜在需要，在不同时间这种需要的程度，以及这种需要会被那些因素诱发。
D.让消费者知道这个品牌存在，以便使这个品牌有机会进入消费者的考虑租
