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第1题
现代健身房服务具有（)特性。
A.无形性和可变性
B.不可分性和无存货性
C.A和B都是
D.A和B都不是
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第2题
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有()。
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第3题
服务设计开发特点有（)。
A.服务的无形性
B.服务的可变性
C.服务与顾客的高接触性
D.服务的不可储存性
E.消费者与服务提供过程不可分割
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第6题
服务的特点包括()。
A.无形性
B.不可分割性
C.不可储存性
D.易变性
E.易替代性
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第7题
电影院在疫情期间停业的电影票无法事后卖,这是由于服务的（)引起的。
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第8题
“服务的生产与消费和交易是同时进行的，生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性（)。
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第9题
下面不属于客户服务的本质性特征的是（)A无形性B有偿性C不可分性D不确定性
下面不属于客户服务的本质性特征的是()
A无形性
B有偿性
C不可分性
D不确定性
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