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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

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第1题
服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的()

A、只有服务顾问A是正确的

B、只有服务顾问B是正确的

C、服务顾问A和B都正确

D、服务顾问A和B都不正确

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第2题
根据《证券投资顾问业务暂行规定》,证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务,应当与客户签订证券投资顾问服务协议。证券投资顾问服务协议应当约定,自签订协议之日起()工作日内,客户可以书面通知方式提出解除协议。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

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第3题
提供证券投资顾问服务,应当与客户签订证券投资顾问服务协议。协议应当包括()。 Ⅰ.当事人的权利义务 Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式 Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为 Ⅳ.收费标准和支付方式

A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

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第4题
根据《证券投资顾问业务暂行规定》,以下对证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务时收费环节的说法不正确的是()。

A.证券投资顾问服务费用应当以公司账户收取

B.可以按照服务期限,客户资产规模收取投资顾问服务费用

C.不可以采用差别佣金方式收取证券投资顾问服务费用收费方式

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第5题
我行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。

A.顾问式,管家式,销售式

B.销售式,顾问式,管家式

C.销售式,顾问式,一站式

D.一站式,顾问式,管家式

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第6题
向客户提供投资顾问服务,应当遵守下列()匹配要求:

A.投资顾问服务风险等级符合客户的风险承受能力等级;

B.投资顾问投资期限符合投资者的投资期限;

C.投资顾问投资品种符合投资者的投资品种;

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第7题
在更换自动变速器时,服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油,然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油,以便使变速器有较长的使用寿命”,谁是正确的()

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

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第8题
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()。

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

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第9题
根据《证券投资顾问业务暂行规定》,以下对证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务时收费环节的说法,不正确的是()。

A.证券公司、证券投资咨询机构应当按照公平、合理、自愿的原则,与客户协商并书面约定收费方式

B.可以按照服务期限、客户资产规模收取证券投资顾问服务费用

C.不可以采用差别佣金方式收取证券投资顾问服务费用

D.证券投资顾问服务费用应当以公司账户收取

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第10题
理财顾问服务与一般性顾问服务的最主要区别是()。

A.理财顾问服务专业性强

B.理财顾问服务面向高端客户

C.理财顾问服务收费较高

D.理财顾问服务涉及范围宽

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第11题
自店客户进店首保,()岗位需要和服务顾问一起接待

A.总经理

B.服务总监

C.前台经理

D.销售顾问

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