首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“三强”行为：“三强”行为特指在经营服务过程中，对客户、、__电信产品或销售品，侵害用户权益的违规行为（）

A.强开

B.强关

C.强绑

D.强买

答案

强开强关强绑

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多““三强”行为：“三强”行为特指在经营服务过程中，对客户__、…”相关的问题

第1题

集团公司规定五类严禁的经营行为是:（)

A.三强

B.违规限携

C.新老用户不同权

D.霸王条款

E.垃圾短信

F.非法采集、使用、泄露个人信息

点击查看答案

第2题

红线管控行为：三强行为，即强开、强回、强绑的行为。（)

点击查看答案

第3题

电信业务“三强”行为是指：（)、（)和（)。

A.强开

B.强关

C.强绑

D.强拆

点击查看答案

第4题

根据《甲国电信湖北公司服务质量管理办法（试行）因业务办理差错、服务态度、“三强”等违规操作行为，导致全省投诉（）件以上，启动服务质量问责

A.300

B.500

C.800

D.1000

点击查看答案

第5题

以下不属于“三强”行为的有（）

A.不按实名制规范要求办理业务

B.未经用户认可，订购增值业务

C.不给用户提供单宽产品的选择

D.在用户不知情时，改变套餐信息

点击查看答案

第6题

根据《中国电信湖北公司服务质量问责管理办法（）试行）因业务办理差错、服务态度、“三强”等违规操作行为，导致全省投诉（）件以上,启动服务质量问责

A.300

B.500

C.800

D.1000

点击查看答案

第7题

以下哪些是电信公司严禁的“三强”行为？（)

A.强开、强关、强绑

B.强开、强关、强拆

C.强升、强关、强绑

D.强升、强关、强拆

点击查看答案

第8题

一旦发生“三强”行为，必须()，做好用户的安抚和解释，高度关注舆情。快速稳妥处理投诉，控制负面影响范围，防止投诉群体化。

一旦发生“三强”行为，必须（)，做好用户的安抚和解释，高度关注舆情。快速稳妥处理投诉，控制负面影响范围，防止投诉群体化。

A、先退赔款项

B、与用户和解

C、联系媒体

D、先行恢复

点击查看答案

第9题

营维渠道作为营销服务触点之一，一定要注意守住服务红线，严禁三强“强开、强关、强捆（）

点击查看答案

第10题

服务风险分级上报类型（)

A.被督办、被曝光

B.越级投诉、本级投诉、三强问题

C.市场类、IT类、维护类

D.重要影响、领导点名

E.影响10000号接通

点击查看答案

第11题

聚焦服务碳达峰、碳中和目标和高质量发展要求，推动构建新型电力系统，加快电网向能源互联网升级，实施“（）”工程，做好二十项重点工作，落实四项保障措施，实现“三强三优”目标。

A.五大发展

B.五大改造

C.五大巩固

D.五大提升

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）