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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于积分起兑标准，以下说法不正确的是（）

A.客户首次入网6个月（含）以上方能进行积分兑换

B.客户积分账户在有效期内首次达到积分起兑标准后，客户将持续拥有积分兑换资格

C.客户离网后，客户的积分兑换资格即失效

D.客户再入网的，原有积分可继续兑换

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第1题

积分起兑标准：客户首次入网6个月（含)以上方能进行兑换客户在达到积分起兑标准后，即拥有积分兑换资格，积分兑换资格为一次获得、持续有效，即客户在首次达到积分起兑标准后，客户将持续拥有积分兑换资格客户离网后，积分兑换资格即失效；客户再入网的，需重新达到积分起兑标准后，方可获得积分兑换资格（）

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第2题

关于客户流失的原因，以下说法不正确的是（)。

A.员工流动

B.客户被诱惑

C.缺乏诚信

D.以上都不对

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第3题

对划分为高风险客户，下列关于复评的期限正确的是（）

A.自最后一次评分起，每2年进行一次复评

B.自最后一次评分起，每1年进行一次复评

C.自最后一次评分起，每6个月进行一次复评

D.自最后一次评分起，每3个月进行一次复评

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第4题

关于积利金结算账户，以下说法正确的是（)

A.客户可以指定多个结算账户

B.客户只能指定一个结算账户

C.客户可以变更结算账户

D.客户不得变更结算账户

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第5题

以下关于呼叫中心说法不正确的是（)。

A.带来新商机

B.能够留住客户

C.增大开支

D.提高工作效率

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第6题

以下关于客户细分理论依据说法不正确的是（）

A.客户需求的异质性

B.企业资源的有限性

C.客户群的稳定性

D.客户基本属性的差异化

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第7题

龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，（）万分起兑，按1万分的整数倍兑换，兑换比例为（），消费积分的兑换比例比标准信用卡高一倍。

A.6，4‰

B.5，4‰

C.6，2‰

D.5，2‰

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第8题

关于客户类别以下说法不正确的是（）

A.将客户分为三六九等

B.客户的付款金额决定配送服务质量

C.平等对待所有客户

D.客户是否打赏决定配送服务质量

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第9题

义务机构反洗钱交易监测标准建设应当覆盖（)客户和业务领域，贯穿业务办理的（)环节。以下说法不正确的是：（)

A.全部，关键

B.全部，各个

C.高风险客户，关键

D.高风险客户，各个

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第10题

关于订单催付，以下说法不正确的是（）

A.不要强行催

B.要给客户承诺

C.注意频率，不要重复催付

D.有已付款客户的订单不要催

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第11题

关于信用卡营销行为规范机制，以下说法不正确的是（)。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策

B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险

C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解

D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务

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