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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

让顾客的感官焕然一新，以下方式错误的是（）

A.让顾客感到舒适自在，可以邀请顾客在DressingTable或沙发区坐下来放松

B.邀请顾客浏览全新的店铺形象和产品系列

C.使用标准问候语向顾客表示欢迎

D.通过提供饮用水来让顾客放松下来，体验你的服务

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第1题

我们做哪些行为可以让顾客“感官焕然一新”（）

A.可邀请顾客在DressingTable或沙发区坐下来放松

B.模仿顾客的肢体动作与语音语调

C.为顾客提供饮料，例如：咖啡、茶或水

D.展示全新的门店装修，讲解丰富的色彩呈现，讲解店铺陈列布局等其他方式

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第2题

邀请顾客体验施华洛世奇全新的视觉感官效果，让感官焕然一新，可以介绍哪些内容（）

A.全新的门店装修

B.丰富的色彩呈现

C.新的天鹅LOGO

D.八角形的含义

E.店铺陈列布局

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第3题

在激起渴望中包括哪些晶彩时刻（）

A.让感官焕然一新

B.具有感染力的话术

C.整体造型

D.展示托盘

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第4题

有形展示起到以下几方面作用：（1)通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的利益;（2)引导顾客

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第5题

在获热忱中包括哪些晶彩时刻（）

A.华洛世奇问候

B.让感官焕然一新

C.展示托盘

D.仪式感的包装

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第6题

服务三个境界是（）

A.让顾客满意

B.让顾客惊喜

C.让顾客顾虑

D.让顾客感动

E.让顾客感恩

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第7题

顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

A．错误

B．正确

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第8题

从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局主要有以下原则（)。

A.让顾客想进来

B.让顾客容易进来

C.让顾客在店内能够方便地接触到所有商品

D.让顾客在店内停留时间更长一些

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第9题

下面哪项是对“差异化体验”的最佳描述（)

A.让顾客在服务体验中积极参与

B.让顾客全身心地感受服务

C.以上所有

D.运营顾客的五种感官来提升服务

E.通过视听来补充身体上的感受

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第10题

打折是让顾客回头的一种方式。（)

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第11题

在介绍商品时，应该第一时间让顾客接触商品，下列说法不正确的是（）

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

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