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[判断题]

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)

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第1题

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当有偿提供。（)

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第2题

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)

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第3题

电信业务经营者应当（)为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单。

A.有偿

B.定期

C.定量

D.免费

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第4题

电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单，或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的，应()。

A.省电信管理机构责令改正

B.自治区电信管理机构责令改正

C.直辖市电信管理机构责令改正

D.向电信用户赔礼道歉

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第5题

电信业务经营者应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。（)

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第6题

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务。（)

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第7题

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务,电信用户无权自主选择使用依法开办的各类电信业务。（)

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第8题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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第9题

电信业务经营者提供的电信服务（)，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。

A.达不到国家规定的电信服务标准

B.达不到其公布的企业标准的

C.电信用户对交纳电信费用持有异议的

D.以上皆是

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第10题

电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者无权要求补交电信费用。（)

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第11题

《电信服务规范》覆盖了我国所有的电信业务，确定了电信业务经营者提供服务时应当达到的基本质量要求，服务质量和通信质量两方面的指标都详细明确了指标值。（)

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